馬年春節(jié)前夕，鴻山派出所戶籍民警陳雪鳳有點(diǎn)忙。特別是在得知轄區(qū)部分老年人因身體原因，無法前往窗口辦理業(yè)務(wù)后，其主動(dòng)開啟上門服務(wù)模式，用一趟趟暖心奔走，為轄區(qū)特殊老人送上新春前的便民溫暖。
63歲的邱老伯因身體原因行動(dòng)受限，常年無法外出，其家屬此前到派出所咨詢辦證事宜時(shí)滿是焦急。見到上門辦證的陳雪鳳，老人和家人連連道謝。陳雪鳳輕輕攙扶老人坐穩(wěn)，細(xì)心為他整理衣領(lǐng)，輕聲引導(dǎo)調(diào)整姿勢，熟練完成人像采集，全程細(xì)致又溫柔?！拔页霾涣碎T，本來還發(fā)愁辦不了證，沒想到你們專門跑一趟，真是太貼心了！”邱老伯開心地說，其家屬握著陳雪鳳的手，臉上滿是欣慰。
來到62歲的蔡阿婆家中，考慮到蔡阿婆因身體原因常年居家、行動(dòng)不便，陳雪鳳蹲下身，放慢語速反復(fù)耐心引導(dǎo)，逐項(xiàng)核對(duì)身份信息，確保每一項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。因患病常年居家的蔡阿婆，在民警的貼心服務(wù)中，真切感受到了來自公安部門的溫暖。陳雪鳳坦言，戶籍工作沒有驚天動(dòng)地的大事，都是關(guān)乎群眾衣食住行的小事，卻連著大家最真切的急難愁盼，歲末為老人解決辦證難題，讓大家安心迎新年，就是最踏實(shí)的工作收獲。
在63歲的王阿婆家中，陳雪鳳輕聲安撫老人情緒，有條不紊地完成信息錄入、人像采集等流程。此前家人還擔(dān)心春節(jié)前無法辦結(jié)證件，民警的上門服務(wù)徹底打消了他們的顧慮。據(jù)了解，這已是2025年以來，陳雪鳳第22次為特殊群眾上門辦理戶籍業(yè)務(wù)。作為一名從警13年的基層戶籍民警，在她眼里，所有奔波都因群眾的笑容變得值得，這也是新春前夕最珍貴的禮物。
（記者?劉曉娟?通訊員?王世輝）
